美容院では本当のことはあまり言わない
2009-09-12
先週髪を切りに行って、髪を切られながら思っていたこと。
僕らは美容師さんとはある程度の距離を保ってコミュニケーションしています。本当のことはあまり言わないし、嘘だってつく。「仕事何されてるんですか」とか、「夏休みどこか行かれたんですか」とか、「これからどうされるんですか」とか。
僕は別に美容師さんと話すのは嫌いではなくて、話が弾めば結構いろいろ話すのですが、かといってこちらから話を切り出すわけではなく、基本的には美容師さんが話を振ってくるのに合わせてそれに乗っかる感じ。
僕が動物園によく行くのは話したけど、仕事については適当にごまかしたままで、「これからどうされるんですか」には「まあこの辺をぶらぶらと」といつもお茶を濁したり。
行くたびに同じ人を指名したとしても、基本的には僕はあくまで匿名の人間でいようとし（そりゃ名前は知られているんですけど）、ある部分では見栄を張ったり、少し虚像を作ってみたり。
でも、心を開いていないわけじゃなくて、髪の乾かし方といった専門的な話はもちろんフムフムと聞きますし、近くのおいしいお店の情報などはお互いに情報共有したりします。このあたりは自分でもおもしろいなあ、と。
美容院でのコミュニケーション。ある部分では美容師さんの言うことは信用するけど、それでもある一定の距離を置こうとする。
まあ、僕が行ってる美容院で不思議なのは、担当してもらった美容師さんの名前がレシートとかにちゃんと書かれていなくて、サイトで自分で調べないといけない点。その割に、予約する際に「ご希望の担当者はいますか」と聞かれる。リテンションとしてはやらなきゃいけないことができていないと思うんだけど、どうなんでしょね。
いちしま泰樹
Webマーケティング・コンサルタント、Webアナリスト。
データ分析やWeb解析（アクセス解析）を軸としたサイト内の改善、集客施策改善を支援しています。本名、市嶋泰樹。仕事のご依頼は Cinci まで。
プロフィール詳細
他媒体での執筆記事
メールアドレス
Cinci
いちしま泰樹のWebコンサルティング事務所。「シンシ」と読みます。
マーケティング視点とデータの根拠から、サイト内や集客施策の改善など、お客様のWebビジネスを支援します。Web解析の領域を得意とします。
Cinci | アクセス解析コンサル | 総合アクセス解析レポート
